الحادث المروري — مهما كان بسيطاً — يربكك في لحظته. لكن ما تفعله في الدقائق الأولى يحدد الكثير: سلامتك، ووضوح التوثيق، وسهولة الإصلاح لاحقاً. هذه خمس خطوات بالترتيب.
1اطمئن على السلامة أولاً
قبل أي شيء آخر: أوقف المحرك، وشغّل إشارات التنبيه، وتأكد من سلامتك وسلامة من معك.
- إن وُجدت إصابات، اتصل فوراً بالطوارئ على 911.
- ضع المثلث العاكس خلف المركبة بمسافة كافية لتنبيه القادمين.
- ابقَ في مكان آمن بعيداً عن مسار السير أثناء الانتظار.
لا تدخل في نقاش مطوّل مع الطرف الآخر على جانب الطريق. سلامتك أهم من إثبات من المخطئ.
2وثّق الحادث بالصور قبل التحريك
الصور هي ذاكرتك الوحيدة الموثوقة لما حدث. صوّر المشهد كاملاً قبل أن تتحرك أي مركبة:
- موقع المركبتين بالنسبة للطريق من أكثر من زاوية.
- الضرر في مركبتك عن قرب، ثم من مسافة تُظهر المركبة كاملة.
- لوحتا المركبتين، وأي علامات على الطريق.
الصور نفسها التي تلتقطها الآن تصلح لطلب الإصلاح في التطبيق لاحقاً — ثلاث صور واضحة للضرر تكفي لتصلك العروض.
3أبعد المركبة عن الطريق إن كان الحادث بسيطاً
في الحوادث البسيطة التي لا إصابات فيها، وبعد التصوير، أبعد المركبة عن مسار السير إلى مكان آمن. بقاؤها في وسط الطريق يعرّضك لحادث ثانٍ ويعطّل حركة السير.
أما إن كانت المركبة لا تتحرك أو كان تحريكها خطراً، فلا تجبرها — اطلب سطحة.
4بلّغ الجهة المختصة
أبلغ الجهة المختصة بحسب طبيعة الحادث للحصول على تقرير رسمي — فهو ما تحتاجه في مطالبات التأمين. احتفظ برقم البلاغ وبيانات الطرف الآخر وشركة تأمينه.
5ابدأ طلب الإصلاح بذكاء
لا تذهب إلى أول ورشة في طريقك تحت ضغط اللحظة. من تطبيق فيكس لاين أرسل طلباً واحداً بصور الضرر، فتصلك عروض من ورش معتمدة قريبة خلال أقل من ساعة. قارن بالسعر والمدة والتقييم، واختر وأنت مرتاح.
وتذكّر: السعر النهائي يصلك مكتوباً بعد فحص الورشة وقبل أي عمل، ولك أن ترفضه دون رسوم. وقبل التسليم يفحص فريقنا الإصلاح بشكل مستقل.
أرسله من التطبيق ودَع الورش المعتمدة تتنافس على إصلاح مركبتك.
